Une application n’est pas automatiquement la suite logique d’un site Web. Le bon choix dépend de la tâche du client, de la fréquence de ses visites et de ses besoins réels qui justifieraient l’installation d’une application. Partez de l’expérience, puis choisissez le format.
Pensez à la première visite
Une personne qui découvre votre entreprise veut souvent simplement comprendre un service, vérifier une information ou vous joindre. Un site mobile lisible le permet à partir d’un simple lien. Demander une installation avant de montrer l’information utile ajoute une étape.
Pensez à l’usage répété
Une application peut valoir la peine quand les gens reviennent régulièrement pour un service continu. Gérer des réservations, suivre des travaux, enregistrer de l’information ou recevoir des mises à jour pertinentes peut leur donner une raison de la garder. La tâche répétée doit être claire avant de concevoir l’application.
Notez les besoins liés à l’appareil
Listez les fonctions dont l’expérience dépend, comme l’appareil photo, les notifications ou le fonctionnement avec une connexion instable. Certains besoins peuvent être comblés sur le Web; d’autres peuvent favoriser une application. Évaluez les exigences réelles et les appareils visés plutôt que de choisir à partir d’une liste générale.
Tenez compte de toute la responsabilité d’exploitation
Une application demande plus que sa première version. Les soumissions aux boutiques, les mises à jour des plateformes, le soutien aux comptes et les changements futurs doivent avoir un responsable. Un site Web demande aussi de l’entretien. Comparez l’ensemble du service auquel vous vous engagez, y compris qui l’exploitera.
Testez tôt le parcours principal
Montrez un prototype simple à des utilisateurs représentatifs, sur leur propre téléphone. Trouvent-ils l’action principale, lisent-ils bien le contenu, se remettent-ils facilement d’une erreur? Les commentaires utiles portent souvent sur la clarté de la tâche plutôt que sur la technologie.
Choisissez un point de départ ciblé
Améliorer un site mobile peut être une première étape utile pendant que le besoin d’une application se précise. Si une application est justifiée, définissez son plus petit parcours utile et la façon dont elle se connecte à l’entreprise. Le but est une meilleure expérience pour les personnes qui l’utilisent.
Découvrir les applications mobiles